Biznesa mārketinga komunālie pakalpojumi ir elementi, kas nepieciešami apmaiņai vai pirkšanai starp jūsu uzņēmumu un jūsu biznesa klientiem. Lietderīgums attiecas uz vērtību vai ieguvumu, ko klients saņem no apmaiņas, norāda Delaveras universitāte. Ir četri lietderības veidi: forma, vieta, laiks un īpašums; kopā tie palīdz radīt klientu apmierinātību.
Produkta vai Pakalpojuma forma
Veidlapa attiecas uz produktu vai pakalpojumu, kuru jūs piedāvājat saviem klientiem. Jūsu mārketinga komanda veic klientu vajadzību izpēti, lai izstrādātu produkta vai pakalpojuma specifikāciju. Pēc tam jūsu produktu izstrādes komanda var izstrādāt produktu vai pakalpojumu, kas atbilst klientu vajadzībām un sniedz klientiem svarīgas uzņēmējdarbības priekšrocības, piemēram, zemākas izmaksas, uzlabotu produktivitāti, vieglāku uzstādīšanu vai spēcīgākas konkurences priekšrocības. Jūsu mārketinga komanda rada lietderību, pārveidojot klientu vajadzības produktos vai pakalpojumos, kas nodrošina pievienoto vērtību.
Produkta vai pakalpojuma vietas vai pieejamības lietderība
Vietas lietderība attiecas uz produkta vai pakalpojuma pieejamību jūsu klientiem ērtā vietā. Biznesa mārketingā vieta var norādīt uz jūsu izplatīšanas kanālu vai tiešās pārdošanas operāciju ērtību. Uzlabojot vietas lietderību, jūs garantējat, ka jūsu klientiem būs ērti iegādāties jūsu produktu.
Ja tirgojat pakalpojumus, varat uzlabot klientu lietderību, piemēram, savā vietnē izstrādājot pašapkalpošanās iespējas. Klienti var atrast atbildes uz tiešām tehniskām problēmām vai ievietot jautājumus forumā, kur jūsu komanda vai citi klienti var sniegt atbildes.
Laika lietderība
Koncentrējoties uz laika lietderību, jūs varat nodrošināt, ka produkti un pakalpojumi ir pieejami, kad klientiem tie ir nepieciešami. Loģistikai ir svarīga loma laika lietderības uzlabošanā. Izstrādājot efektīvu piegādes ķēdi, jūs varat nodrošināt, ka produkti tiek piegādāti savlaicīgi. Novēlota piegāde var ietekmēt jūsu klientu produktivitāti un efektivitāti, ja jūsu uzņēmums ir daļa no viņu piegādes ķēdes.
Pakalpojumu mārketingā jūs varat piegādāt lietderību, piedāvājot pakalpojumus un atbalstu 24 stundas diennaktī, septiņas dienas nedēļā. Šāds pakalpojums sniegtu reālu vērtību, ja tas samazinātu klientu dīkstāves laiku.
Valdīšanas lietderība
Valdījuma lietderība piešķir klientiem īpašumtiesības uz produktu vai pakalpojumu, ļaujot viņiem gūt labumu savā biznesā. Piemēram, ja jūs klientiem piedāvājat augstas veiktspējas komponentu, klienti var izmantot šo komponentu, lai uzlabotu sava produkta veiktspēju. Valdīšana viņiem ir devusi spēcīgu labumu. Īpašuma vērtību varat uzlabot, piedāvājot biznesa klientiem finansēšanas iespējas, piemēram, iznomājot produktus, nevis pērkot tiešā veidā.