Skype savienojuma problēmu dēļ nav iespējams sākt vai uzturēt zvanu. Savienojuma problēmas var rasties vairākās vietās, sākot no jūsu Skype konta un beidzot ar interneta maršrutētāja kvalitāti. Sistemātiski pārbaudot visus iespējamos cēloņus, jūs varat uzlabot kopējo zvanu kvalitāti un novērst turpmākās savienojuma problēmas.
Pārbaudiet interneta savienojuma ātrumu
Ja rodas problēmas, veidojot savienojumu ar Skype, bieži vien problēma ir slikts interneta savienojums. Vismaz jums ir nepieciešams augšupielādes un lejupielādes ātrums 30Kbps standarta balss zvaniem; Skype iesaka augšupielādes un lejupielādes ātrumu 100 Kbps. HD videozvanam minimālais ātrums ir 1,2 Mbps un ieteicamais ātrums 1,5 Mb / s. Lai pārbaudītu savienojuma ātrumu, sāciet zvanu, noklikšķiniet uz pogas "Pārbaudīt iestatījumus" un atlasiet "Pārbaudīt tūlīt". Ja savienojums nav pietiekami ātrs, lai atbalstītu zvanu, Skype iesaka aizvērt citas interneta lietojumprogrammas un apturēt lejupielādes vai augšupielādes. Paturiet prātā, ka savienojuma problēma var rasties arī zvana otrā galā.
Jauniniet Skype un datoru programmatūru
Vecākas Skype versijas var radīt savienojuma problēmas, īpaši, ja to lieto kopā ar jaunākām datoru operētājsistēmām. Skype iesaka vienmēr izmantot visjaunāko versiju, lai izmantotu jauno tehnoloģiju un kļūdu labojumu priekšrocības. Lai pārbaudītu atjauninājumus sistēmā Windows 8, atveriet sākuma ekrānu, pieskarieties flīzei "Veikals" un atlasiet saiti "Atjauninājumi". Ja ir pieejama jaunāka Skype versija, tā tiks parādīta sadaļā Atjauninājumi; pieskarieties flīzei un izpildiet norādījumus, lai pabeigtu instalēšanu. Skype arī iesaka instalēt jaunākos programmatūras atjauninājumus savai operētājsistēmai. Tas jo īpaši attiecas uz Windows 8 lietotājiem, jo Windows 8.1 kā noklusējuma ziņojumapmaiņas programma piedāvā Skype.
Skype kredīta pieejamības apstiprināšana
Ja rodas problēmas, izveidojot savienojumu ar fiksēto līniju vai mobilo tālruni, problēmu bieži izraisa nepietiekams kredīts. Pārbaudiet savu kredītu, Skype izvēlnē izvēloties "Konts". Ja jums ir abonements, bet joprojām nevarat izveidot savienojumu, Skype iesaka pārbaudīt, vai numura tips un ģeogrāfiskā atrašanās vieta, uz kuru mēģināt piezvanīt, ietilpst jūsu plāna darbības jomā. Daži abonementi attiecas tikai uz noteiktām pilsētām vai tālruņu numuru veidiem. Ierobežota abonementa gadījumā, iespējams, esat pārsniedzis ikmēneša zvanu ierobežojumu; lai piezvanītu, jums būs jāatjaunina abonements vai jāpievieno Skype kredīts.
Pārbaudiet Skype funkcionalitāti
Reizēm savienojuma problēmas rodas no paša Skype problēmām. Skype visu pakalpojumu statusu publicē emuārā Heartbeat (skatīt resursus). Ja standarta problēmu novēršanas darbības nedarbojas, pārbaudiet emuāru. Emuāra augšpusē meklējiet ikonas, kas apzīmē zvanu tālruņus, Skype numuru, balss ziņojumapmaiņu un Skype īsziņas. Katra pakalpojuma statuss tiek parādīts tieši zem ikonas. Ja Skype ir problēma, tā atjaunina statusu un ievieto emuāra ziņojumu, lai informētu lietotājus par paredzamo risinājuma laiku. Kad problēma ir atrisināta, Skype ziņai pievieno paziņojumu kopā ar laika zīmogu.