Pārdošana, izmantojot eBay, piešķir jūsu uzņēmumam piekļuvi vairāk nekā 100 miljoniem potenciālo klientu, taču negatīvas atsauksmes no viena no viņiem varētu likt citiem padomāt divreiz pirms pirkšanas pie jums. Ja jūsu centieni atrisināt problēmas tieši ar neapmierinošo klientu ir izgāzušies, eBay dod jums divas vietas negatīvu atsauksmju apstrīdēšanai: jūs varat iesniegt oficiālu pieprasījumu, izmantojot eBay, lai pircējs pārskatītu savas atsauksmes, un jūs varat ievietot savu argumentu par to, kāpēc atsauksmes ir neprecīzas, lai eBay varētu parādīt zem negatīvajām atsauksmēm.
Atsauksmju pārskatīšana
1
Piesakieties pakalpojumā Ebay un dodieties uz lapu "Pieprasīt atgriezeniskās saites pārskatīšanu" (skatiet saiti sadaļā Resursi).
2
Atlasiet vienumu, kura pircēja atsauksmes vēlaties apstrīdēt. Sadaļā “Norādiet pircējam pieprasījuma iemeslu” atlasiet vispārīgo iemeslu.
3
Tekstlodziņā ievadiet informāciju par to, kāpēc jūs apstrīdat atsauksmes, pēc tam noklikšķiniet uz pogas "nosūtīt". Ja pircējs nolemj nemainīt savas atsauksmes, varat atbildēt uz atsauksmēm, lai parādītu savu strīdu zem pašām atsauksmēm.
Atbildot uz atsauksmēm
1
Dodieties uz "Atsauksmju forumu" un lapas labajā pusē noklikšķiniet uz "Atbildēt uz saņemtajām atsauksmēm".
2
Noklikšķiniet uz saites "Atbildēt" blakus atsauksmēm, kuras vēlaties apstrīdēt. Teksta lodziņā ievadiet savu gadījumu, kāpēc atgriezeniskā saite precīzi neatspoguļo darījumu.
3
Noklikšķiniet uz pogas "Atstāt atbildi", lai pēc atsauksmēm publicētu strīdu.