Katrai organizācijai ir sava kultūra. Gandrīz viss, kas ietekmē organizācijas spēju konkurēt un veiksmīgi reaģēt uz izmaiņām ārējā vidē - galu galā organizācijas panākumus vai neveiksmes - ir šīs kultūras aspekts. Iekšējie faktori nosaka, kā organizācija virzās uz priekšu gan kā patstāvīga organizācijas vienība, gan kā atbilde uz tās ārējo vidi.
Iekšējie faktori: Misija
Kāpēc pastāv organizācija? Kāds ir tā mērķis? Atbilde uz šiem pamatjautājumiem apraksta organizācijas misiju. Veiksmīga organizācija skaidri apzinās savu galīgo mērķi un zina, kā tā plāno sasniegt šo mērķi.
Stīva Džobsa sākotnējais Apple misijas izklāsts ir lielisks piemērs, kas dažos vārdos apraksta gan uzņēmuma galveno mērķi "Iegūt ieguldījumu pasaulē", gan to, kā tā plāno sasniegt šo mērķi, "izveidojot rīkus prātam. tā virzās uz priekšu cilvēcei. "
Iekšējie faktori: Līderība
Lieliski līderi iedvesmo un vada. Bieži vien veids, kā viņi to dara visvairāk pārliecinoši, ir piemērs. Pēc 30 gadus ilga nežēlīga un izolējoša ieslodzījuma Nelsons Mandela atgriezās Dienvidāfrikā, lai vadītu valsti. Būtu bijis saprotams, ja, iegūstot varu, Mandela būtu atriebies par Dienvidāfrikas aparteīda režīma nežēlību.
Tā vietā viņš atbalstīja saziņu, sapratni un piedošanu. Līdz ar to Dienvidāfrika sasniedza neatkarību ar minimālu vardarbību un saglabāja un izmantoja savas pilsoņu vairākuma prasmes.
Iekšējie faktori: komunikācija
Veiksmīgas organizācijas uzplaukst stabilā komunikācijas praksē, kur komandas un komandu vadītāji brīvi un bieži sazinās, lai uzlabotu rezultātus. Šī divvirzienu komunikācija hierarhiskajā struktūrā uz augšu un uz leju stiepjas no augšas uz leju. Organizācijām ar komunikācijas trūkumiem bieži ir stingras vadības struktūras, kas iznīcina uzticību.
Iekšējie faktori: organizācijas struktūra
Vienlaikus lielākajai daļai organizāciju bija ļoti hierarhiskas struktūras, un daudzi vadības un vadības slāņi organizāciju definēja no augšas uz leju. Pavisam nesen pieaug izpratne, ka organizācijas ar plakanu struktūru - no augšas uz leju maz hierarhisku slāņu - pārspēj organizācijas ar hierarhiskām struktūrām. WL Gore, ļoti veiksmīgs globāls materiālzinātņu uzņēmums, kas koncentrējas uz atklājumiem un produktu jauninājumiem, nodarbina vairāk nekā 10 000 darbinieku, bet tikai trīs hierarhijas līmeņus: demokrātiski ievēlēts izpilddirektors, daži grupas vadītāji un visi pārējie.
Iekšējie faktori: mācīšanās
Mācīšanās ir viena no cilvēka pamatdarbībām, un tā tieši vai netieši izskaidro jebkuras organizācijas panākumus. Tā kā tehnoloģiskā attīstība izraisa ātrāku pārmaiņu līmeni, veiksmīgām organizācijām ir jāatrod veids, kā reaģēt, kas veicina jauninājumus un katra darbinieka pieredzē iekļauj iespēju mācīties un izpētīt.
Mūsdienu veiksmīgākās organizācijas, piemēram, Google, Apple, Amazon un Elona Muska vadītā uzņēmumu kopa, būtībā ir mācību organizācijas. Muska vēlme izpētīt jomas, kurās viņš vēl nav eksperts, ir devusi viņam milzīgas priekšrocības, jo tas, ko viņš mācās vienā jomā, bieži tiek nekavējoties piemērots citā.
Ārējie faktori, kas ietekmē organizāciju
Ārējie faktori, kas ietekmē organizāciju, var būt politiski, ekonomiski, sociāli vai tehnoloģiski. Tie paši iekšējie faktori, kas noved pie organizācijas panākumiem, neizbēgami raksturo šīs organizācijas attiecības ar ārējo vidi šajās plašajās jomās.
Piemēram, organizācija, kurai ir skaidra misijas izjūta, var labāk izskaidrot sevi pasaulei un var pieskaņoties pozitīvajiem elementiem katrā jomā.
Līderi, kuri var iemācīties un sazināties ar to, ko viņi ir iemācījušies savās organizācijās, var arī mācīties no organizācijas ārējās vides un veiksmīgi sazināties ar to, kā rezultātā notiek nepārtraukta ideju apmaiņa gan organizācijas, gan tās vides labā.
Amazon, vienīgajam uzņēmumam, kas pārveido preču pirkšanas un pārdošanas veidu visā pasaulē, ir reputācija, ka tā efektīvi sazinās ar piegādātājiem un klientiem. Amazon ir uz klientu virzīta ideju mašīna, kas uzskata, ka klientam vienmēr ir taisnība. Noteikt, kas ir piemērots katram no tā miljoniem klientu, kā arī izveidot un uzturēt strauji augošu organizāciju, kas efektīvi reaģē uz katra klienta vēlmēm, ir Amazon gandrīz nebijis 21. gadsimta organizācijas triumfs.
Uzņēmumus ietekmē arī ārējās izmaiņas visā sabiedrībā, piemēram, kustības #MeToo ietekme, kuras mērķis ir novērst seksuālu uzmākšanos. Daudzi uzņēmumi ir redzējuši, ka augsta līmeņa vadītāji pamet uzņēmumu pēc ticamu apsūdzību izvirzīšanas. Uzņēmumi arī reaģē uz dzimumu līdztiesības jautājumiem, pārskatot vīriešu un sieviešu darbinieku algas, lai pārliecinātos, ka salīdzināmas darba vietas saņem salīdzināmu atalgojumu.