Katrā uzņēmumā ir gan iekšējās, gan ārējās ieinteresētās puses. Iekšējās ieinteresētās personas bieži ir viegli definējamas, jo tām ir finansiālas intereses uzņēmumā. Ārējās ieinteresētās puses nav tik viegli definējamas - tās nav iesaistītas uzņēmuma darbībā vai lēmumos. Lai gan ārējai ieinteresētajai personai nav tiešas finansiālas līdzdalības uzņēmumā, tās tomēr ir ieinteresētas uzņēmuma panākumos, neveiksmēs un virzībā. Viņiem ir izšķiroša nozīme vispārējos uzņēmējdarbības panākumos, kas aug jebkurā kopienā.
Iekšējās un ārējās ieinteresētās puses
Jebkuram uzņēmumam ir divas galvenās ieinteresēto personu kategorijas: iekšējā un ārējā. Abiem ir savs iemesls, daži "ir pakļauti" uzņēmuma panākumiem un virzībai. Iekšējām ieinteresētajām personām parasti ir finansiāls ieguldījums un tiešas attiecības ar uzņēmumu. Iekšējās ieinteresētās personas ir īpašnieki, investori, akcionāri un darbinieki, kuriem ir tiešs vai netiešs finanšu risks, kas saistīts ar uzņēmuma panākumiem.
Lai gan darbiniekiem var būt vai nav rentabilitātes vai finansiālā riska, uz viņu finansiālo iztiku ir likta spēle. Ja uzņēmums neizdodas, darbinieks ir bez darba. Tādējādi darbiniekam ir visas intereses redzēt uzņēmuma panākumus. Darbiniekam, kuram ir potenciālas izaugsmes iespējas uzņēmumā, ir vēl lielāka loma. Daži uzņēmumi piedāvā uzņēmuma akciju plānus un peļņas sadali, palielinot darbinieku interesi par labu darbu darbā. Darbiniekus kā tādus uzskata par iekšējām ieinteresētajām personām.
Ārējās ieinteresētās personas ir tās, kurām nav tiešas saistības ar uzņēmumu. Viņi nav darbinieki un viņiem nav tiešas finansiālas intereses par uzņēmuma peļņu vai zaudējumiem. Tā vietā viņiem ir interese par to, kā uzņēmums ietekmē kopienu vai kopienas daļu. Ārējās ieinteresētās personas ir tādas valdības struktūras kā pilsētu padomes, vietējās skolas, citi uzņēmumi un iedzīvotāji apgabalā, kurā uzņēmums veic uzņēmējdarbību.
Ārējo ieinteresēto personu definīcija
Ārējā ieinteresētā persona saglabā interesi par uzņēmuma panākumiem, neveiksmi vai virzību, jo tas tieši ietekmē viņa paša intereses. Uzņēmumam ar lielu ražotni pilsētā būs ārējas ieinteresētās personas, kuras vēlas, lai rūpnīca paliek sabiedrībā, nevis pāriet uz citu, jo rūpnīcai var būt finansiāla ietekme uz citiem uzņēmumiem, piegādātājiem un uzņēmuma vispārējo finansiālo stāvokli. pilsēta. Piemēram, pilsētas mērs ir ārēja ieinteresētā persona, kas vēlas uzturēt pozitīvas attiecības un radīt labvēlīgu vidi rūpnīcas uzturēšanai.
Ārējās ieinteresētās personas var arī mēģināt novērst uzņēmējdarbību kaut ko darīt kopienā. Daudzi vietējie skolu rajoni visā valstī ir iestājušies pret medicīnisko marihuānas aptieku izvietošanu skolu tuvumā. Skolas rajona kapitāls nav finansiāls; tā ir morāla vai ētiska loma studentu un ģimeņu attīstībā un aizsardzībā. Skola varētu strādāt, lai noteiktu noteikumus par to, cik tuvu var būt ambulance, kā arī citus noteikumus un noteikumus, kas var kavēt šāda uzņēmuma spēju gūt panākumus šajā apgabalā.
Ārējo ieinteresēto personu vajadzības
Ārējā ieinteresētā persona vēlas aizsargāt savas personiskās, finanšu un biznesa intereses. Ne visām ārējām ieinteresētajām personām ir vienāda veida līdzdalība vai interese par kādu konkrētu biznesu. Skolas rajonam, kas norūpējies par ambulatoriem, nav finansiālu problēmu. Kad skolas rajons un tā cilvēki lobē pilsētas likumdevējus un pārstāvjus, politiķiem ir divkārša loma. Viņiem jāatbilst vēlētāju vajadzībām un prasībām, vienlaikus veicinot biznesa sabiedrības panākumus. Tātad vietējie pārstāvji ir uzņēmuma ārējās ieinteresētās personas, kurām var būt pretrunīgas intereses, pamatojoties uz viņu pašu ieinteresētajām personām.
Citas ārējo ieinteresēto personu vajadzības ietver vietējā biznesa attīstību, kas stimulē pilsētas ekonomiku ar darbavietām, ieņēmumiem un lielāku nozari. Uzņēmumi, kas konkurē ar uzņēmumu, ir ārējas ieinteresētās puses, kas vēlas taisnīgumu tirdzniecībā un cenu noteikšanā. Šī vajadzība tiek plaši novērota, kad tāds uzņēmums kā Walmart pārceļas uz kopienu un mazie uzņēmumi sāk slēgt, jo tie nevar konkurēt ar Walmart cenām.
Ārējo ieinteresēto personu lomas
Ārējo ieinteresēto personu loma sākas ar viedokļu paušanu par uzņēmuma virzienu. Ārējās ieinteresētās personas sajutīs, ka uzņēmums dara kaut ko pozitīvu vai negatīvu saistībā ar viņu pašu personīgajiem jautājumiem. Šis atzinums uzņēmumiem ir padomdevējs. Ārējā ieinteresētā persona nekontrolē, vai uzņēmums ievēro padomu.
Ņemot to vērā, kad runa ir par ārējām ieinteresētajām pusēm, kas saskaras ar uzņēmējdarbības virzienu vai darbību, tas varētu radīt uzņēmumam daudz problēmu. Ja vietējie mazie uzņēmumi sapulcējas, lai iebilstu pret jaunu lielu kastīšu veikalu, kas saņem atļauju liela centra celtniecībai, varētu būt jautājumi, kad pilsētas plānošana beidzot ir pretrunā un novērš atvēršanu. Nekustamā īpašuma attīstītājam var rasties problēmas ar atļaujām, ja iedzīvotāji nevēlas, lai uzņēmums būvētos uz putnu rezervāta, vai nevēlas daudzstāvu ēkas blakus savām dzīvojamām mājām.
Lai gan ārējām ieinteresētajām personām nav tiešas kontroles uzņēmumā, to netiešajai kontrolei ir liela ietekme uz galvenajiem biznesa attīstības lēmumiem.
Jautājumi ar ārējām ieinteresētajām personām
Ir svarīgi, lai biznesa vadītāji izprastu sava uzņēmuma ietekmi sabiedrībā. Apsveriet ārējās ieinteresētās puses kā partnerus, nevis pretiniekus. Ārējo ieinteresēto personu ieguldījuma un cerību pārvaldība ir svarīga, kad bizness aug un tam ir nepieciešams apkārtējo varas dalībnieku atbalsts.
Viens no labākajiem veidiem, kā pārvaldīt ārējo ieinteresēto personu ar jūsu biznesu saistītos jautājumus, ir sagatavoties tām savlaicīgi. Plānojiet izaugsmes stratēģijas un konsultējieties ar ārējām ieinteresētajām pusēm plānošanas procesā, lai iegūtu ieguldījumu un izstrādātu stratēģijas, kurās uzvar visi. Lai gan tas neliedz visām nelabvēlīgajām darbībām, ko rada ārējas ieinteresētās puses, tas ievērojami mazina agresīvas negatīvas darbības.
Ārējās ieinteresētās personas novērtē dalību procesā; tas rada zināmu kontroles līmeni. Jūs vēlaties, lai ārējās ieinteresētās personas būtu jūsu pusē, kad vien iespējams. Uzņēmējdarbība tādā veidā ir vienkārši vienkāršāka. Tāpēc izpilddirektora loma ir kritiska, kamēr operāciju vadītājs vada ikdienas operācijas. Izpilddirektoram ir jāpiedalās iekšējo un ārējo ieinteresēto personu vidū, lai stratēģiski virzītu uzņēmumu uz nākamo mērķu kopumu. Bez ārēju ieinteresēto personu pirkšanas uzņēmumi bieži sastopas ar garu izaugsmes ceļu.
Uzņēmuma kultūra un ārējās ieinteresētās puses
Cilvēki parasti domā par augstākā līmeņa vadību, sazinoties ar ārējām ieinteresētajām personām. Galu galā parasti izpilddirektors tiekas ar pilsētas amatpersonām, citiem biznesa vadītājiem un galvenajiem ārējo ieinteresēto personu vadītājiem. Tomēr uzņēmums var daudz darīt ar sabiedriskajām attiecībām ar ārējām ieinteresētajām pusēm, ja tam ir pozitīva uzņēmuma kultūra. Kad darbinieki ir satraukti katru dienu doties uz darbu, cilvēki to pamana.
Tā ir sabiedriski pierādīta PR kampaņa, kurai ir liela nozīme ar ārējām ieinteresētajām personām. Galu galā darbinieki, visticamāk, ir cilvēki, kas dzīvo sabiedrībā, sūta savus bērnus uz skolu, balso un maksā īpašuma nodokļus. Viņi ir daudzu galveno ārējo ieinteresēto personu ietekmētāji. Ja viņi ir laimīgi un veiksmīgi, kopiena paplašinās.
Vēl viens veids, kā liela korporācija var veidot pozitīvas attiecības ar ārējām ieinteresētajām pusēm, ir kopienas kampaņu rīkošana, kurās darbiniekiem tiek dots laiks brīvprātīgajiem piedalīties uzņēmuma atbalstītajās vietējās organizācijās. Tas ļauj cilvēkiem izkļūt sabiedrībā, veidojot pozitīvas attiecības no paša sākuma. Izpilddirektoram ir labāk kalpot, tiekoties ar ārēju ieinteresēto personu, kas jau tagad ir sajūsmā par visām lieliskajām darbībām, ko uzņēmums dara sabiedrībā.