Jūsu audio un video zvanu kvalitāti pakalpojumā Google Hangouts var ietekmēt dažādi faktori. Ja sākat saskarties ar problēmām, jums jārisina interneta savienojuma, aparatūras un programmatūras iestatīšanas problēmas sarunas abos galos un pati Google Hangouts lietotne. Google uztur sarakstu ar pašlaik zināmajām kļūdām, kuras izstrādes komanda zina un pie kurām strādā, lai labotu Hangouts vietnē (skatiet saites resursos).
Interneta jautājumi
Ja jums vai citiem sarunas dalībniekiem nav cieša un stabila savienojuma ar tīmekli, problēmas ar jūsu Hangouts zvanu radīsies. Jūs varat pārbaudīt interneta savienojumu, palaižot citas tiešsaistes lietotnes vai izmantojot tīmekļa ātruma pārbaudes diagnostikas rīku, piemēram, tos, kas pieejami no Ookla, Comcast un Speakeasy (skatiet resursus). Ja jums ir aizdomas, ka interneta savienojumā ir kaut kas nepareizs, varat mēģināt pārstartēt tīkla aparatūru (ieskaitot maršrutētāju), izveidot savienojumu pa vadu tīklu, nevis Wi-Fi tīklu vai samazināt ierīcē un lietotnē pievienoto ierīču skaitu. Ja joprojām rodas problēmas, sazinieties ar interneta pakalpojumu sniedzēju.
Pārlūkprogrammas jautājumi
Ja izmantojat Google Hangouts pārlūkprogrammā, savienojumu var ietekmēt dažādas problēmas. Tie var ietvert konfliktējošus pārlūka paplašinājumus un spraudņus, bojātu programmas kodu un novecojušu programmatūru. Ja Hangouts darbojas lieliski citā pārlūkprogrammā, iespējams, ka problēmu cēlonis ir sākotnējais. Lielāko daļu problēmu var atrisināt, atinstalējot un atkārtoti instalējot pārlūkprogrammu, atspējojot nevajadzīgus paplašinājumus un notīrot pārlūkprogrammas pagaidu datu kešatmiņu. Šīs darbības atiestata lielāko daļu pārlūkprogrammas aspektu un noņem visus bojātos vai bojātos kodus, kas varētu traucēt Hangouts.
Aparatūras un programmatūras jautājumi
Pārbaudiet, vai jūsu tīmekļa kamera un mikrofons ir pareizi savienoti un darbojas, pārbaudot tos ar citu lietojumprogrammu. Izslēdziet visas citas programmas, kuras, iespējams, vienlaikus ar Hangouts izmanto jūsu tīmekļa kameru un mikrofonu, un, ja nepieciešams, lejupielādējiet ierīču jaunākos draiverus no ražotāja vietnes - tas nodrošina saderību ar jūsu tīmekļa pārlūkprogrammas jaunāko versiju un citu programmatūru savā sistēmā. Jums jāpārbauda arī uzstādīto pretvīrusu un ugunsmūra lietojumprogrammu iestatījumi, lai pārliecinātos, ka Hangouts ir norādīts kā uzticams rīks, kas var brīvi izmantot tīmekli.
Mobilās problēmas
Ja rodas problēmas ar Hangouts izmantošanu no mobilās ierīces, problēmu novēršanas darbības ir tādas pašas kā programmatūras tīmekļa versijas darbvirsmai. Pārbaudiet, vai jums ir spēcīgs Wi-Fi vai datu savienojums, un atinstalējiet un atkārtoti instalējiet lietotni Hangouts, lai atiestatītu programmas iestatījumus un failu kešatmiņu. Ierīces restartēšana var arī palīdzēt, notīrot no tās atmiņas visus pagaidu datus vai konfigurācijas iestatījumus. Ja problēmas ar Hangouts joprojām pastāv, ziņojiet par problēmu oficiālajos Google Hangouts forumos (skatiet saiti sadaļā Resursi).